Контрольные вопросы:
Для чего необходимо создание контакта с клиентом?
Сколько времени понадобится, чтобы произвести первое впечатление на клиента?
Какова роль интонаций в установлении контакта?
Каковы признаки наличия контакта?
Каковы признаки того, что контакт нарушен?
С чего начинается восстановление контакта?
Сколько времени понадобится, чтобы произвести первое впечатление на клиента?
Какова роль интонаций в установлении контакта?
Каковы признаки наличия контакта?
Каковы признаки того, что контакт нарушен?
С чего начинается восстановление контакта?